Preguntas frecuentes

Lunio es un sistema de sueño personalizado para niños de 6 meses a 8 años. Respondes a 5 preguntas sobre la edad de tu hijo, sus dificultades para dormir y su horario actual. Utilizamos tus respuestas para generar un paquete completo: una rutina de sueño personalizada, un gráfico visual para el niño, una guía de entrenamiento para padres y una lista de verificación del entorno de sueño, todo entregado al instante por correo electrónico. Incluye un rastreador de seguimiento de 7 noches y un informe de sueño personalizado.

Los consejos de sueño genéricos no están escritos para ningún niño en particular. Lunio utiliza tus respuestas para seleccionar la rutina, el horario, los consejos adaptados y los guiones de entrenamiento que se ajustan a la edad, los desafíos y la situación de vida específica de tu hijo. Un niño de 3 años que se despierta por la noche y comparte habitación recibe una orientación diferente a la de un niño de 6 años que se resiste a irse a dormir. La personalización es el producto, no el formato de entrega.

Lunio se basa en los mismos principios de medicina del sueño pediátrica que utilizan los consultores: secuencias de relajación constantes, horarios apropiados para la edad, gestión de las asociaciones de sueño y optimización del entorno. La diferencia está en la entrega: un consultor cobra entre 150 € y 400 € por hora por un plan personalizado. Lunio produce el mismo tipo de plan en 3 minutos por 39 €, disponible esta misma noche en lugar de dentro de varias semanas.

Lunio fue creado por un equipo de padres que pasaron años lidiando con las mismas luchas a la hora de dormir que estás leyendo. Las rutinas y la orientación se basan en las recomendaciones publicadas por de la European Sleep Research Society (ESRS) y las recomendaciones pediátricas de la ESPGHAN. No somos consultores de sueño; hemos construido un sistema basado en la ciencia que ellos utilizan.

No. Lunio es una compra única de 39 €. Recibes el paquete completo inmediatamente después del pago y lo conservas permanentemente. Los correos electrónicos de seguimiento de 7 noches están incluidos sin coste adicional. No hay suscripción, no se requiere cuenta y no hay cargos recurrentes.

Lunio cubre niños de 6 meses a 8 años. El cuestionario asigna la edad de tu hijo a una rutina adecuada para su edad: el horario, la secuencia de relajación y la orientación son diferentes para un bebé de 9 meses que para un niño de 5 años. Si tu hijo está fuera de este rango, los principios generales de nuestro blog aún pueden ser útiles, pero el paquete personalizado está optimizado para esta ventana de edad.

El paquete contiene cuatro documentos entregados como archivos PDF por correo electrónico: una rutina de sueño personalizada de 7 páginas con el horario específico de tu hijo, consejos adaptados y un plan de 7 noches; un gráfico de rutina visual que tu hijo puede seguir por sí mismo (imprimible en A4); una guía de entrenamiento para padres de 6 capítulos con guiones para la resistencia, el plan de 7 días, orientación sobre regresiones y alineación entre co-padres; y una lista de verificación del entorno de sueño con acciones para realizar esta misma noche.

La edad de tu hijo, sus dificultades para dormir, su hora de acostarse actual, su objetivo de despertar, su situación de vida y sus hábitos de pantallas afectan a lo que aparece en el paquete. El horario de la rutina se calcula a partir de tus objetivos de hora de acostarse y despertar. La sección de consejos adaptados aborda los desafíos específicos que marcaste. La sección sobre dormir acompañado solo aparece si seleccionaste la transición de colecho. El nombre de tu hijo aparece en cada documento y en el gráfico de la habitación si lo proporcionaste.

Todos los archivos son PDF. Se abren en cualquier teléfono, tableta u ordenador sin software adicional. El gráfico visual está diseñado para imprimirse en tamaño A4. El horario de la rutina en la página 3 está diseñado para imprimirse y pegarse en la nevera. No se requiere descarga de ninguna aplicación.

La impresión es opcional, pero recomendada para dos documentos. El gráfico visual de rutina está diseñado para mostrarse a la altura de los ojos de tu hijo cerca del dormitorio; funciona mejor como un objeto físico al que pueden señalar y seguir. El horario de la rutina funciona bien en la nevera. Todo lo demás se puede leer en tu teléfono. No es necesario imprimir para utilizar el programa.

Sí, con una compra por niño. Debido a que el paquete está personalizado para la edad, los desafíos y el nombre de un niño específico, los gemelos pueden tener desafíos diferentes o horarios óptimos ligeramente distintos y se beneficiarían de paquetes separados. Si tus gemelos comparten desafíos y horarios idénticos, un paquete cubre la guía compartida, pero el gráfico visual y la personalización del nombre serían solo para un niño.

El cuestionario cubre las situaciones más comunes: transición de colecho, habitaciones compartidas, uso de pantallas y múltiples dificultades para dormir. Si tu hijo tiene un trastorno del sueño diagnosticado o una condición médica que afecte al sueño, el enfoque de Lunio puede no ser apropiado y recomendamos trabajar con un especialista. Para los desafíos de sueño típicos en niños sanos, el paquete aborda la mayoría de las situaciones que plantea el cuestionario.

Después de la compra, recibirás un correo electrónico diario cada mañana durante 7 noches. Cada correo contiene un enlace a una revisión de 20 segundos donde registras cómo fue la noche anterior: calidad, a qué hora se durmió tu hijo y cuántos despertares ocurrieron. Los datos conforman tu informe de sueño personalizado, que llega el octavo día. No se requiere aplicación: todo ocurre por correo electrónico y una página web sencilla.

La hora de envío predeterminada es las 7:30 a.m. en tu zona horaria local. Cuando introduces tu correo electrónico en la página de agradecimiento después de la compra, puedes ajustar esto a cualquier hora que te venga bien por la mañana. Si pierdes un día, el siguiente correo electrónico llega como siempre; puedes registrar las noches perdidas retrospectivamente en la página de revisión.

El informe del día 8 muestra tu resumen de 7 noches (hora de sueño cada noche, calificación de calidad, conteo de despertares) como un gráfico visual sencillo. Incluye una idea calculada basada en tus datos, como la hora media de sueño comparada con la noche 1, y señala qué noches mostraron más mejora. Está personalizado según los datos registrados de tu hijo, no es un resumen genérico.

No, el rastreador es opcional. El paquete de rutina para dormir funciona sin él. Sin embargo, el rastreador está incluido sin coste adicional y tiene dos propósitos: te mantiene responsable durante las 7 noches críticas en las que la mayoría de los padres abandonan, y genera los datos para tu informe de sueño del día 8. Si compraste la opción extendida de 14 noches, los correos electrónicos se envían durante 14 noches y el informe llega el día 15.

Si has seguido la rutina durante 7 noches, has registrado cada noche con el rastreador y no ves ninguna mejora, abre una solicitud de reembolso desde nuestra página de soporte con tus registros y te reembolsaremos la totalidad. Sin formularios, sin procesos largos. Nuestra garantía de 7 noches está vinculada a un esfuerzo genuino (seguir la rutina de forma constante), no a un resultado específico, ya que el tiempo de mejora del sueño varía según el niño.

Nora es la consultora de sueño virtual de Lunio, entrenada con pautas de medicina del sueño pediátrica y con el contexto completo de la rutina de tu hijo. Conoce perfectamente los desafíos de tu hijo y los registros del rastreador nocturno. Puedes enviarle un mensaje en cualquier momento, incluso a las 2 a.m. en una noche difícil, y te responderá con orientación específica para la situación de tu hijo. Disponible como complemento en la compra por 24 €.

Nora es una consultora de sueño virtual. Conoce la rutina de tu hijo, tus registros de seguimiento y exactamente en qué noche te encuentras. No es una consultora de sueño humana; para inquietudes médicas sobre la salud de tu hijo, contacta siempre con tu pediatra.

Nora Live es una consulta de voz virtual de 25 a 30 minutos. Hablas con Nora en tiempo real; ella escucha, hace las preguntas que importan, identifica el patrón detrás de lo que no funciona y construye un plan a partir de tu conversación. El paquete (39 €) se basa en un cuestionario de 5 preguntas. Nora Live (89 €) se basa en una conversación, incluye la rutina personalizada como parte del informe y es la opción correcta cuando algo específico se ha roto: enfermedad, vacaciones, un nuevo bebé o semanas de interrupción que nada ha solucionado.

Nora Live es para padres que no necesitan un punto de partida, sino alguien con quien hablar. Si ya has intentado una o dos rutinas, si el sueño de tu hijo solía estar bien y recientemente se rompió, o si la situación es lo suficientemente complicada como para que un cuestionario no pueda capturarla, Nora Live está diseñada para ti. Si estás empezando desde cero y buscas la opción de menor coste, el paquete es el mejor primer paso.

Tres cosas en tu bandeja de entrada antes de que duermas: (1) un informe completo y escrito de la sesión: tu situación en palabras de Nora, el patrón que identificó, tu plan de 5 noches, una sección dedicada para la Noche 3 y la transcripción completa de la sesión; (2) la grabación MP3 de tu consulta, tuya para guardar y volver a escuchar antes de la Noche 3 o compartir con tu co-padre; (3) la rutina personalizada (el resultado del paquete) como parte del informe; no necesitas comprar el paquete por separado.

Sí, la misma garantía de 7 noches basada en el esfuerzo que respalda el paquete. Sigue el plan que Nora construye durante 7 noches y si no hay mejora, envíanos tus notas y te reembolsaremos el importe total. Debido a que Nora Live es una consulta en vivo y programada con una grabación entregada inmediatamente, las solicitudes de reembolso fuera del plazo de 7 noches se revisan caso por caso.

La guía de entrenamiento para padres incluye un capítulo de alineación entre co-padres específicamente para esto. Los niños perciben la inconsistencia entre los adultos al instante; si un padre mantiene la rutina y el otro negocia, el niño buscará la negociación cada noche. La guía proporciona un marco de conversación, las 5 cosas en las que ambos deben estar de acuerdo y un guion compartido. Es el capítulo más leído del paquete por una razón.

Las rutinas constantes son más resistentes de lo que los padres esperan, especialmente una vez establecidas. La misma secuencia en una habitación diferente sigue señalando al cerebro. La opción adicional de Tarjeta de Rutina para Fines de Semana y Viajes cubre exactamente esto: cómo mantener la rutina en vacaciones, con los abuelos y en diferentes zonas horarias, incluyendo qué elementos importan más cuando el entorno cambia.

La rutina necesita una hora de acostarse y despertar constante para funcionar: la biología depende de la regularidad. Si tu horario es genuinamente irregular (trabajo por turnos, días diferentes cada semana), el paquete te dará un marco, pero el efecto compuesto de 7 noches requiere el mismo horario la mayoría de las noches. El paquete incluye orientación sobre cómo minimizar la variación del horario y qué hacer cuando es inevitable.

Sí, el cuestionario incluye una opción de habitación compartida y el paquete se ajusta en consecuencia. Las situaciones de habitación compartida requieren un poco más de énfasis en que ambos niños aprendan a dormirse de forma independiente, ya que un niño al despertar puede despertar al otro. La lista de verificación del entorno y la orientación de la rutina tienen esto en cuenta. Si tus hijos tienen edades muy diferentes, un paquete para cada uno puede ser más útil que uno solo.

La transición del colecho es una de las cuatro situaciones de vida en el cuestionario y el paquete está específicamente adaptado para ello. La rutina utiliza un enfoque gradual: mover el último abrazo a la cama del niño, luego reducir la presencia física durante 5-7 noches. La guía de entrenamiento incluye guiones para los momentos comunes de resistencia específicos de los niños que hacen colecho. Esta es una de las situaciones más complejas y el paquete la aborda directamente.

Lunio está diseñado para niños con desarrollo típico de 6 meses a 8 años. Algunos niños con necesidades adicionales, sensibilidades sensoriales o diferencias en el desarrollo responden bien a las rutinas constantes, a menudo mejor que los niños neurotípicos. Sin embargo, no somos especialistas en necesidades adicionales y no podemos hacer recomendaciones específicas. Si tu hijo tiene un diagnóstico que afecta al sueño, recomendamos discutir cualquier programa de sueño con su especialista primero.

Inmediatamente. El paquete se genera y se envía por correo electrónico a los pocos minutos de la confirmación del pago. Si no lo ves en 10 minutos, revisa tu carpeta de spam. Si no está allí, utiliza el botón de reenvío en la página de agradecimiento o contáctanos a través de nuestra página de soporte y lo enviaremos de nuevo en menos de una hora.

Sí. La página de agradecimiento en hellolunio.com/thank-you contiene enlaces de descarga para cada documento en tu paquete. Estos enlaces son válidos durante 12 meses. Después de 12 meses, contáctanos a través de nuestra página de soporte y regeneraremos tu paquete. También recomendamos guardar los PDF en tu teléfono o una unidad en la nube inmediatamente después de la descarga.

Abre una solicitud desde nuestra página de soporte utilizando la dirección que usaste para comprar. Podemos reenviar el paquete o darte acceso a los enlaces de descarga de la página de agradecimiento. Almacenamos los datos de los pedidos de forma segura durante 24 meses, por lo que podemos recuperar tu pedido.

Sí, te animamos a reenviar el correo electrónico y compartir los archivos PDF con tu co-padre. El capítulo de alineación entre co-padres en la guía de entrenamiento está escrito específicamente para que ambos padres lo lean juntos. Compartir con otras familias significaría que recibirían un paquete personalizado para tu hijo, lo cual no les es útil; necesitarían pasar por el cuestionario para obtener el suyo propio.

Recibirás automáticamente los correos electrónicos de revisión de 7 noches después de la compra. Más allá de eso, enviamos correos electrónicos ocasionales cuando publicamos nuevas guías de sueño o añadimos nuevos productos, generalmente una o dos veces al mes. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace en cualquier correo electrónico. Los correos de revisión del rastreador se detienen automáticamente después de 7 noches (o 14 si compraste el rastreador extendido).

Sí. Lunio está creado y alojado en la UE. Recopilamos solo lo necesario para entregar tu paquete: las respuestas a tu cuestionario, tu dirección de correo electrónico y la confirmación del pago. Nunca vendemos tus datos ni los utilizamos para entrenar modelos de IA. Tu pago es procesado por Paddle; nunca vemos ni almacenamos los detalles de tu tarjeta. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad en hellolunio.com/privacy.

Toda la orientación en el paquete de Lunio se basa en recomendaciones publicadas de medicina del sueño pediátrica. No recomendamos ningún enfoque que implique llanto prolongado sin apoyo, entornos de sueño inseguros o métodos que contradigan las pautas establecidas de sueño seguro. Si tu hijo tiene una condición médica o tienes preocupaciones sobre su salud, consulta a tu pediatra antes de comenzar cualquier programa de sueño.

Ofrecemos una garantía de 7 noches basada en el esfuerzo. Si sigues la rutina durante 7 noches, registras cada noche con el rastreador y no ves ninguna mejora para el día 8, abre una solicitud de reembolso desde nuestra página de soporte con tus registros del rastreador y te reembolsaremos la totalidad. Sin formularios largos, sin procesos difíciles. Los términos completos están en hellolunio.com/refund-policy.

Debido a que el paquete es un producto digital personalizado entregado inmediatamente tras la compra, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, solo por la garantía de 7 noches descrita anteriormente. Si aún no has abierto o descargado el paquete y nos contactas dentro de las 24 horas, consideraremos las solicitudes de reembolso caso por caso.

No, y somos transparentes al respecto. Lunio fue creado por padres, no por consultores certificados. La orientación se basa en la investigación publicada de medicina del sueño pediátrica de de la European Sleep Research Society (ESRS) y las recomendaciones pediátricas de la ESPGHAN, no en experiencia clínica personal. Si tu hijo tiene necesidades de sueño complejas o una condición médica que afecta al sueño, recomendamos trabajar con un especialista en sueño pediátrico certificado además de o en lugar de Lunio.

Revisamos y actualizamos el contenido del paquete cuando se publican nuevas orientaciones significativas por parte de los principales organismos de medicina del sueño pediátrica. Los compradores que ya han adquirido el producto serán notificados por correo electrónico si hacemos actualizaciones significativas en la orientación y recibirán acceso a la versión actualizada sin coste adicional.

Lunio sigue las pautas de seguridad de la AAP y la AASM. Nunca recomendamos métodos formales de entrenamiento del sueño para bebés menores de 16 semanas (4 meses); para bebés muy pequeños, la orientación se limita a ajustes ambientales suaves y alineación del ritmo circadiano, en línea con las pautas de sueño seguro de la AAP. El paquete personalizado cubre a niños de 6 meses a 8 años.

La seguridad es lo primero. Nora está programada con estrictas desviaciones de alerta roja: si mencionas síntomas como fiebre, letargo repentino, cambios de peso o signos de apnea del sueño, deja de entrenar el sueño inmediatamente y te dirige a tu pediatra o médico.

No, y no debería intentarlo. Lunio está diseñado para ajustes de sueño conductuales estándar en niños sanos, a una fracción del coste y tiempo de espera de una consulta. Cuando una situación va más allá de eso (una preocupación médica, un historial complejo o una necesidad de análisis clínico práctico), lo decimos abiertamente y te dirigimos a tu pediatra o a un consultor de sueño pediátrico certificado.