Questions fréquentes

Lunio est un système de sommeil personnalisé pour les enfants de 6 months to 8 years. Vous répondez à 5 questions sur l'âge de votre enfant, ses difficultés de sommeil et son rythme actuel. Nous utilisons vos réponses pour générer un pack complet — une routine de coucher personnalisée, un tableau visuel pour l'enfant, un guide d'accompagnement pour les parents et une liste de contrôle de l'environnement de sommeil — livré instantanément par e-mail. Un suivi sur 7 nights et un rapport de sommeil personnalisé sont inclus.

Les conseils de sommeil génériques ne s'adressent à aucun enfant en particulier. Lunio utilise vos réponses pour sélectionner la routine, le rythme, les conseils adaptés et les scripts d'accompagnement qui correspondent à l'âge spécifique, aux défis et à la situation de vie de votre enfant. Un enfant de 3 ans qui se réveille la nuit dans une chambre partagée reçoit des conseils différents de ceux d'un enfant de 6 ans qui résiste au coucher. La personnalisation est le produit — pas seulement le format de livraison.

Lunio repose sur les mêmes principes de médecine du sommeil pédiatrique utilisés par les consultants — séquences de retour au calme cohérentes, horaires adaptés à l'âge, gestion des associations de sommeil et optimisation de l'environnement. La différence réside dans la livraison : un consultant facture entre €150–400 de l'heure pour un plan personnalisé. Lunio génère le même type de plan en 3 minutes pour €39, disponible dès ce soir plutôt que dans plusieurs semaines.

Lunio a été conçu par une équipe de parents qui ont passé des années à faire face aux mêmes difficultés au moment du coucher que celles que vous lisez. Les routines et les conseils s'appuient sur les recommandations publiées par de l'European Sleep Research Society (ESRS) et des recommandations pédiatriques de l'ESPGHAN. Nous ne sommes pas des consultants en sommeil — nous avons conçu un système basé sur la science qu'ils utilisent.

Non. Lunio est un achat unique de €39. Vous recevez le pack complet immédiatement après le paiement et vous le conservez de façon permanente. Les e-mails de suivi sur 7 nights sont inclus sans frais supplémentaires. Il n'y a pas d'abonnement, aucun compte n'est requis et il n'y a pas de frais récurrents.

Lunio s'adresse aux enfants de 6 months to 8 years. Le questionnaire adapte la routine à l'âge de votre enfant — le rythme, la séquence de retour au calme et les conseils sont différents pour un enfant de 9 mois et pour un enfant de 5 ans. Si votre enfant se situe en dehors de cette tranche d'âge, les principes généraux de notre blog peuvent toujours être utiles, mais le pack personnalisé est optimisé pour cette fenêtre d'âge.

Le pack contient quatre documents livrés sous forme de fichiers PDF par e-mail : une routine de coucher personnalisée de 7 pages avec l'emploi du temps spécifique de votre enfant, des conseils adaptés et un plan sur 7 nights ; un tableau de routine visuel que votre enfant peut suivre lui-même (format A4 imprimable) ; un guide d'accompagnement parental en 6 chapitres avec des scripts pour gérer les résistances, le plan sur 7 jours, des conseils sur les régressions et l'alignement entre parents ; et une liste de contrôle de l'environnement de sommeil avec des actions immédiates pour chaque point.

L'âge de votre enfant, ses difficultés de sommeil, son heure de coucher actuelle, son objectif de réveil, sa situation de vie et ses habitudes devant les écrans influencent le contenu du pack. Le rythme de la routine est calculé en fonction de vos objectifs de coucher et de réveil. La section des conseils personnalisés aborde les défis spécifiques que vous avez signalés. La section sur le cododo n'apparaît que si vous avez sélectionné la transition vers le lit individuel. Le nom de votre enfant apparaît sur chaque document et sur le tableau de la chambre si vous l'avez fourni.

Tous les fichiers sont au format PDF. Ils s'ouvrent sur n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur sans logiciel supplémentaire. Le tableau visuel est conçu pour être imprimé au format A4. Le planning de la routine en page 3 est conçu pour être imprimé et affiché sur le réfrigérateur. Aucun téléchargement d'application n'est requis.

L'impression est facultative mais recommandée pour deux documents. Le tableau de routine visuel est conçu pour être affiché à hauteur d'yeux de votre enfant près de sa chambre — il fonctionne mieux comme un objet physique qu'il peut pointer et suivre. Le planning de la routine trouve bien sa place sur le réfrigérateur. Tout le reste peut être lu sur votre téléphone. L'impression n'est pas obligatoire pour utiliser le programme.

Oui, avec un achat par enfant. Le pack étant personnalisé selon l'âge, les défis et le prénom de l'enfant, des jumeaux peuvent avoir des difficultés différentes ou des rythmes optimaux légèrement distincts et bénéficieraient de packs séparés. Si vos jumeaux partagent exactement les mêmes défis et le même emploi du temps, un seul pack couvre les conseils communs — mais le tableau visuel et la personnalisation du prénom ne concerneront qu'un seul enfant.

Le questionnaire couvre les situations les plus courantes — transition du cododo, chambres partagées, utilisation des écrans et multiples défis de sommeil. Si votre enfant a un trouble du sommeil diagnostiqué ou une condition médicale affectant son sommeil, l'approche de Lunio peut ne pas être appropriée et nous recommandons de consulter un spécialiste. Pour les défis de sommeil classiques chez des enfants par ailleurs en bonne santé, le pack répond à la plupart des situations soulevées par le questionnaire.

Après l'achat, vous recevez un e-mail quotidien chaque matin pendant 7 nights. Chaque e-mail contient un lien vers un questionnaire de 20 secondes où vous notez comment s'est passée la nuit précédente — qualité, heure d'endormissement et nombre de réveils. Ces données permettent de construire votre rapport de sommeil personnalisé, qui arrive le 8ème jour. Aucune application n'est requise — tout se passe par e-mail et via une simple page web.

L'heure d'envoi par défaut est 7:30am dans votre fuseau horaire local. Lorsque vous saisissez votre e-mail sur la page de remerciement après l'achat, vous pouvez ajuster cette heure selon vos besoins. Si vous manquez un jour, l'e-mail suivant arrive normalement — vous pouvez enregistrer les nuits manquées rétrospectivement sur la page de suivi.

Le rapport du 8ème jour affiche votre résumé des 7 nights — heure d'endormissement chaque soir, note de qualité, nombre de réveils — sous forme de visuel simple. Il inclut une analyse calculée basée sur vos données, comme l'heure moyenne d'endormissement par rapport à la première nuit, et indique quelles nuits ont montré le plus d'amélioration. Il est personnalisé selon les données enregistrées pour votre enfant, et non un résumé générique.

Non — le suivi est facultatif. Le pack de routine du coucher fonctionne sans lui. Cependant, le suivi est inclus sans frais supplémentaires et sert deux objectifs : il vous aide à rester assidu pendant les 7 nights critiques où la plupart des parents abandonnent, et il génère les données pour votre rapport de sommeil du 8ème jour. Si vous avez acheté l'extension du suivi de 14 nights en option, les e-mails sont envoyés pendant 14 nights et le rapport arrive le 15ème jour.

Si vous avez suivi la routine pendant 7 nights, que vous avez enregistré chaque nuit avec le suivi et que vous ne constatez aucune amélioration, ouvrez une demande de remboursement sur notre page de support avec vos suivis et nous vous rembourserons intégralement. Pas de formulaires, pas de processus interminable. Notre garantie de 7 nights est liée à un effort réel — appliquer la routine de manière cohérente — et non à un résultat spécifique, car le temps d'amélioration du sommeil varie selon l'enfant.

Nora est la consultante virtuelle en sommeil de Lunio — formée aux directives de la médecine du sommeil pédiatrique et disposant de tout le contexte de la routine de votre enfant. Elle connaît ses défis et ses journaux de suivi nocturnes. Vous pouvez lui envoyer un message à tout moment, y compris à 2am lors d'une nuit difficile, et elle vous répondra avec des conseils spécifiques à la situation de votre enfant. Disponible en option lors du paiement pour €24.

Nora est une consultante virtuelle en sommeil. Elle connaît la routine de votre enfant, vos suivis et exactement à quelle nuit vous en êtes. Elle n'est pas une consultante humaine — pour des préoccupations médicales concernant la santé de votre enfant, contactez toujours votre pédiatre.

Nora Live est une consultation vocale virtuelle de 25–30 minutes. Vous parlez avec Nora en temps réel — elle écoute, pose les questions essentielles, identifie les causes du problème et construit un plan à partir de votre conversation. Le pack (€39) est créé à partir d'un questionnaire de 5 questions. Nora Live (€89) est conçu à partir d'une conversation, inclut le compte-rendu de la routine personnalisée dans le rapport, et constitue le bon choix lorsque quelque chose de spécifique ne va plus — maladie, vacances, nouveau bébé ou des semaines de perturbation que rien n'a résolu.

Nora Live s'adresse aux parents qui n'ont pas besoin d'un point de départ, mais de quelqu'un à qui parler. Si vous avez déjà essayé une routine ou deux, si le sommeil de votre enfant était bon et s'est dégradé récemment, ou si la situation est assez complexe pour qu'un questionnaire ne puisse pas la saisir, Nora Live est fait pour vous. Si vous partez de zéro et voulez la solution la plus économique, le pack est la meilleure première étape.

Trois choses, dans votre boîte de réception avant de vous coucher : (1) un rapport de session complet et écrit — votre situation avec les mots de Nora, le schéma qu'elle a identifié, votre plan sur 5 nuits, une section dédiée à la nuit 3 et la transcription complète de la session ; (2) l'enregistrement MP3 de votre consultation, que vous pouvez conserver et réécouter avant la nuit 3 ou partager avec l'autre parent ; (3) le résultat de la routine personnalisée (le contenu du pack) dans le cadre du rapport — vous n'avez pas besoin d'acheter le pack séparément.

Oui — la même garantie de 7 nights basée sur l'effort qui accompagne le pack. Suivez le plan élaboré par Nora pendant 7 nights et s'il n'y a pas d'amélioration, envoyez-nous vos notes et nous vous rembourserons intégralement. Étant donné que Nora Live est une consultation en direct et planifiée avec un enregistrement livré immédiatement, les demandes de remboursement en dehors de la fenêtre de 7 nights sont examinées au cas par cas.

Le guide d'accompagnement parental comprend un chapitre sur l'alignement entre parents spécifiquement pour cela. Les enfants détectent instantanément l'incohérence entre adultes — si un parent maintient la routine et l'autre négocie, l'enfant cherchera la négociation chaque soir. Le guide fournit un cadre de discussion, les 5 points sur lesquels vous devez vous mettre d'accord et un script commun. Ce n'est pas pour rien que c'est le chapitre le plus lu du pack.

Les routines cohérentes sont plus résistantes que ce que les parents imaginent, surtout une fois établies. La même séquence dans une chambre différente envoie toujours le signal au cerveau. L'option Carte de Routine de Week-end et de Voyage couvre exactement ce point — comment maintenir la routine en vacances, chez les grands-parents et à travers les fuseaux horaires, en précisant quels éléments comptent le plus lorsque l'environnement change.

La routine a besoin d'une heure de coucher et de réveil cohérente pour fonctionner — la biologie dépend de la régularité. Si votre emploi du temps est vraiment irrégulier (travail posté, jours différents chaque semaine), le pack vous donnera toujours un cadre, mais l'effet cumulatif de 7 nights nécessite les mêmes horaires la plupart du temps. Le pack comprend des conseils pour minimiser les variations d'horaires et ce qu'il faut faire lorsqu'elles sont inévitables.

Oui — le questionnaire inclut une option de chambre partagée et le pack s'adapte en conséquence. Les situations de chambre partagée nécessitent de mettre un peu plus l'accent sur l'apprentissage de l'endormissement autonome pour les deux enfants, car le réveil de l'un peut déclencher celui de l'autre. La liste de contrôle de l'environnement et les conseils de routine en tiennent compte. Si vos enfants ont des âges très différents, un pack pour chacun peut être plus utile qu'un seul.

La transition depuis le cododo est l'une des quatre situations de vie du questionnaire et le pack y est spécifiquement adapté. La routine utilise une approche progressive — déplacer le dernier câlin vers le lit de l'enfant, puis réduire la présence physique sur 5–7 nights. Le guide d'accompagnement inclut des scripts pour les moments de résistance courants propres aux enfants en cododo. C'est l'une des situations les plus complexes et le pack l'aborde directement.

Lunio est conçu pour les enfants au développement typique âgés de 6 months to 8 years. Certains enfants ayant des besoins spécifiques, des sensibilités sensorielles ou des différences de développement répondent bien à des routines cohérentes — souvent mieux que les enfants neurotypiques. Cependant, nous ne sommes pas des spécialistes du sommeil pour les besoins spécifiques et ne pouvons pas faire de recommandations particulières. Si votre enfant a un diagnostic qui affecte son sommeil, nous vous recommandons d'en discuter avec son spécialiste avant de commencer tout programme de sommeil.

Immédiatement. Le pack est généré et envoyé par e-mail dans les minutes suivant la confirmation du paiement. Si vous ne le voyez pas dans les 10 minutes, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. S'il n'y est pas, utilisez le bouton de renvoi sur la page de remerciement ou contactez-nous via notre page de support et nous vous le renverrons dans l'heure.

Oui. La page de remerciement sur hellolunio.com/thank-you contient des liens de téléchargement pour chaque document de votre pack. Ces liens sont valables pendant 12 mois. Après 12 mois, contactez-nous via notre page de support et nous régénérerons votre pack. Nous recommandons également d'enregistrer les PDF sur votre téléphone ou sur un cloud immédiatement après le téléchargement.

Ouvrez une demande sur notre page de support en utilisant l'adresse utilisée pour l'achat. Nous pouvons renvoyer le pack ou vous donner accès aux liens de téléchargement de la page de remerciement. Nous conservons les données de commande en toute sécurité pendant 24 mois, nous pouvons donc retrouver votre commande.

Oui — le transfert de l'e-mail et le partage des fichiers PDF avec l'autre parent sont encouragés. Le chapitre sur l'alignement entre parents dans le guide d'accompagnement est spécifiquement écrit pour être lu ensemble. Le partager avec d'autres familles signifierait qu'elles recevraient un pack personnalisé pour votre enfant, ce qui ne leur serait pas utile — elles devraient passer par le questionnaire pour obtenir le leur.

Vous recevrez automatiquement les e-mails de suivi sur 7 nights après l'achat. Au-delà, nous envoyons occasionnellement des e-mails lorsque nous publions de nouveaux guides de sommeil ou ajoutons de nouveaux produits — généralement une ou deux fois par mois. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque e-mail. Les e-mails de suivi s'arrêtent automatiquement après 7 nights (ou 14 si vous avez acheté le suivi étendu).

Oui. Lunio est conçu et hébergé dans l'UE. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour livrer votre pack — vos réponses au questionnaire, votre adresse e-mail et la confirmation de paiement. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA. Votre paiement est traité par Paddle — nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité sur hellolunio.com/privacy.

Tous les conseils du pack Lunio sont basés sur les recommandations publiées en médecine du sommeil pédiatrique. Nous ne recommandons aucune approche impliquant des pleurs prolongés sans soutien, des environnements de sommeil dangereux ou des méthodes contredisant les directives établies pour un sommeil sûr. Si votre enfant a un problème médical ou si vous avez des inquiétudes concernant sa santé, consultez votre pédiatre avant de commencer tout programme de sommeil.

Nous offrons une garantie de 7 nights basée sur l'effort. Si vous suivez la routine pendant 7 nights, que vous enregistrez chaque nuit avec le suivi et que vous ne constatez aucune amélioration au 8ème jour, ouvrez une demande de remboursement sur notre page de support avec vos journaux de suivi et nous vous rembourserons intégralement. Pas de formulaires interminables, pas de processus compliqué. Les conditions complètes sont disponibles sur hellolunio.com/refund-policy.

Le pack étant un produit numérique personnalisé livré immédiatement à l'achat, nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis — uniquement dans le cadre de la garantie de 7 nights décrite ci-dessus. Si vous n'avez pas encore ouvert ou téléchargé le pack et que vous nous contactez dans les 24 heures, nous examinerons les demandes de remboursement au cas par cas.

Non — et nous sommes transparents à ce sujet. Lunio a été conçu par des parents, pas par des consultants certifiés. Les conseils sont basés sur les recherches publiées en médecine du sommeil pédiatrique par de l'European Sleep Research Society (ESRS) et des recommandations pédiatriques de l'ESPGHAN, et non sur une expérience clinique personnelle. Si votre enfant a des besoins de sommeil complexes ou une condition médicale affectant son sommeil, nous recommandons de travailler avec un spécialiste du sommeil pédiatrique certifié en complément ou à la place de Lunio.

Nous révisons et mettons à jour le contenu du pack lorsque de nouvelles recommandations significatives sont publiées par les principaux organismes de médecine du sommeil pédiatrique. Les acheteurs ayant déjà acquis le pack seront informés par e-mail si nous apportons des mises à jour importantes aux conseils et auront accès gratuitement à la version mise à jour.

Lunio suit les directives de sécurité de l'AAP et de l'AASM. Nous ne recommandons jamais de méthodes formelles d'apprentissage du sommeil pour les nourrissons de moins de 16 weeks (4 mois) — pour les très jeunes bébés, les conseils se limitent à de légers ajustements environnementaux et à l'alignement du rythme circadien, conformément aux conseils de l'AAP pour un sommeil sûr. Le pack personnalisé s'adresse aux enfants de 6 months to 8 years.

La sécurité passe avant tout. Nora est programmée avec des alertes strictes : si vous mentionnez des symptômes tels que de la fièvre, une léthargie soudaine, des changements de poids ou des signes d'apnée du sommeil, elle arrête immédiatement l'accompagnement au sommeil et vous oriente vers votre pédiatre ou médecin.

Non — et elle ne devrait pas essayer. Lunio est conçu pour les ajustements comportementaux standard du sommeil chez les enfants en bonne santé, pour une fraction du coût et du temps d'attente d'une consultation. Lorsqu'une situation dépasse ce cadre — une préoccupation médicale, des antécédents complexes ou un besoin d'analyse clinique pratique — nous le disons ouvertement et vous orientons vers votre pédiatre ou un consultant certifié en sommeil pédiatrique.