Politique de remboursement
Lunio, ça marche en 7 nuits, ou remboursé. Nous savons que la routine fonctionne — mais seulement si vous la mettez vraiment en place. Suivez-la pendant 7 nuits, notez chacune via l'email de tracker que nous vous envoyons, et si rien ne s'est amélioré au matin du 8e jour, nous vous remboursons intégralement.
Comment ça marche
1. Suivez votre routine personnalisée pendant 7 nuits consécutives. 2. Notez chaque nuit via l'email de tracker (20 secondes). 3. Si, au matin du 8e jour, rien ne s'est amélioré — meilleure qualité, moins de réveils, ou endormissement plus rapide — répondez à votre email de bilan et nous vous remboursons intégralement.
Pourquoi nous demandons les relevés
La plupart des changements de sommeil prennent quelques nuits à s'installer. Le tracker prouve que vous avez vraiment essayé — et nous donne les données pour vous aider concrètement si la demande de remboursement arrive. Sans inscription au tracker ou sans au moins 5 nuits notées sur 7, nous ne pouvons pas honorer le remboursement.
Comment demander un remboursement
Répondez à votre email de bilan du 8e jour, ou ouvrez une demande depuis notre page support depuis l'adresse utilisée au paiement, en mentionnant votre référence de commande. Remboursement sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Ce qui est couvert
Le pack routine à 39 €. Un remboursement par foyer. L'option cartes d'activités à 24 € n'est pas couverte (c'est un extra optionnel, pas la routine de base).
Pourquoi
Le sommeil des enfants est trop important. Si vous faites le travail et que Lunio ne vous aide pas, vous ne payez rien.